מדיניות החזרת מוצרים/ ביטול עסקה:
1.א. כל מוצר, שהמחיר ששולם בעדו הוא מעל 50 ש“ח, שהוחזר באריזתו המקורית מבלי שנעשה בו שימוש, והמוצר לא נפגם - ובלבד שהמוצר הוחזר בהתאם לקבוע בתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע“א – 2010 (בשלט זה ”התקנות“) עד 48 שעות ממועד קבלת המוצר. הכול בכפוף לאמור בסעיפים הבאים.
ב. ביטול עסקה לרכישת מוצרי LAHANA תתאפשר ממועד ביצוע ההזמנה ועד 24 שעות.
ג. בביטול עסקה בין 24 שעות ל48 שעות לספק זכות לגביית דמי ביטול בסך %10 ממחיר המוצר או 100 ש“ח - לפי הנמוך, וכן זכות לגבות את התשלום ששולם על ידו לחברת כרטיסי אשראי או לגוף דומה בגין העסקה שבוטלה, והכול בכפוף להוראות כל דין.
ד. לא תתאפשר החזרת מוצרים שיוצרו במיוחד עבור הצרכן על פי מידות או דרישות מיוחדות.
ה. רשאי הצרכן לבטל בכתב (לרבות בפקס או בתקשורת אלקטרונית) את העסקה, אם הודיע לספק על ביטול העסקה כאמור עד תום 24 שעות ממועד ביצוע העסקה.
ו. זכות ביטול עסקה והחזר כספי כאשר העסקה נעשתה במסגרת מכירה מיוחדת (כהגדרתה בחוק הגנת הצרכן) או מבצע – מוגבלת בהתאם לקבוע בתנאי/תקנון המבצע או המכירה המיוחדת, ובלבד שאלו הוצגו בפני הצרכן, בכתב, במועד הרכישה, ובכפוף להוראות כל דין.
2.בכל מקרה שלגביו הדין מחייב את הספק לבצע החזר כספי, הספק יבצע החזר כספי בהתאם להוראות הדין. הספק איננו מתחייב לאפשר החזרת מוצרים ולבצע החזר כספי או למסור שובר זיכוי במקרים בהם הדבר אינו מחויב על פי הדין.
3 .לספק שיקול דעת לבצע החזר כספי או למסור ללקוח שובר זיכוי, במקרים הבאים:
א. מוצר שהמחיר ששולם בעדו הנו 50 ש“ח או פחות, אשר לא נפתח ולא נעשה בו שימוש, אם החזרתו מתבקשת עד 14 יום ממועד הרכישה ו48 שעות מקבלת המוצר, ובלבד שהאריזה לא נפתחה ולא נקרעה.
ב. הספק רשאי לוותר על דמי הביטול שהוא זכאי להם על פי הדין, כולם או חלקם.
